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Encontrará sin ninguna duda las respuestas a las preguntas que puede tener. Si sin embargo no encuentra la respuesta que busca no dude en contactarnos por teléfono o por correo electrónico.

Quiero reservar por teléfono.¿cómo puedo contactarle ?

Si necesita precisiones, consejos y que quiere alquilar uno de nuestros productos, nuestros consejeros están a su disposición de lunes a viernes de las 9h a las 8 de la tarde y los sábados de las 9 a las 6 de la tarde (fuera de dias festivos).puede llamarles por teléfono al 0033-477-294-680.

¿Quiénes son ?

Venga a descubrir nuestra presentación en la pagina prevista para ello "presentación de la empresa"

¿Cuáles son los modales de pago posibles ?

Para su reserva online aceptamos los pagos por tarjeta bancaria (VISA, EUROCARD-MASTERCARD) y transferencia bancaria. Tambien le proponemos comunicarnos su número de tarjeta por teléfono.

¿El pago por tarjeta está segurizado ?

Sí está segurizado.Cuando introduzca sus numeros de tarjeta en nuestra pagina web, sus transacciones estan protegidas, codificadas, y securizadas según el proceso SSL (Secure Socket Layers). Por supuesto asimismo que para todas las informaciones contenidas en su Cuenta de usuario. Estas informaciones están detenidas por el banco que no nos las comunica. No pueden ser leidas por otra persona.

¿Cómo estar seguro(a) de que mi peticion de reserva sea correcta ?

Todos los dias nuestros consejeros revisan las reservas hechas en nuestra página web. Si aparece una cualquier anomalía en su reserva, le contactaremos inmediatemente. Así tendrá la garantía de que su reserva esté tratada correctamente.

¿Cómo estar seguro de que el alquiler elejido esté disponible ?

Teoricamente sólo se puede alquilar productos disponibles. Sólo un incidente de conección internet puede averiar nustro sistema de reservas. La página web iberimo.com está puesta al día continuamente . Además nuestro sistema de reservas on-line es muy eficiente y trata automáticamente cada reserva con nuestras agencias socias. Éstas nos confirman la disponibilidad en 24 horas.

¿Qué huella escrita de mi reserva on-line voy a tener ?

Cuando hace una una reserva on-line, comunicándonos su email, le mandamos automática e instantáneamente una confirmación de petición de reserva por email con una contraseña personal que le permite encontrar facilmente el alquiler que reservó.

¿Cómo tener la certidumbre de que mi alquiler estará reservado ?

En cuanto rellené su peticion de reserva on-line le mandamos automática e instantáneamente una confirmación de petición de reserva por email. Cuando recibamos su anticipo, le mandaremos por email su contrato.

¿Porqué el alquiler que yo reservé sigue apareciendo en la página web?

Algunas de nuestras agencias socias poseen varios alquileres idénticos en la misma residencia y/o distribución. La referencia que eligió sigue apareciendo entonces mientras quede disponibilidades.

¿Cómo puedo cancelar la reserva que acabo de hacer ?

Sí ningún pago nos llegó en los 5dias laborables un consejero le contactará por teléfono o email. Le comunicará en dicho momento su intención de cancelar.

¿Cuando he reservado y pagado todo o una parte de mi alquiler, como puedo anular ?

Toda modificación o anulación tiene que ser notificada por carta certificada con acuse de recibo.Puede consultar la tabla de los gastos a los que se expone en nuestra sección condiciones de venta

¿Cómo puedo llamarle si no vivo en francia , su teléfono no funciona ?

Desde el extrangero haga el 00 33 477 294 680

¿Cómo y dónde puedo recoger las llaves de mi alojamiento?

Cuando recibamos el último anticipo pedido o el pago del saldo de su estancia, le mandaremos un bono de entrada/vousher con los datos de la agencia local y un plano para llegar. El bono de entrada le permite obtener, a su llegada, cuando se presente a la recepcion de la agencia local, las llaves del alojamiento. ¡No lo olvide antes de salir !

¿Como puedo tener más informaciones ?

Si necesita más detalles, consejos, nuestros consejeros estan a su disposición de lunes a viernes de las 9h a las 8h de la tarde, el sábado de 9h a 6 de la tarde (fuera dias festivos). Puede llamarlos al 0033-477-294-680 desde el extrangero.

¿ Se aceptan los animales ?

Depende de los alquileres.Algunos los acceptan , pueden pedirle un suplemento. En todos casos, en el formulario de reserva , tiene que declarar imperativamente que tiene un animal para informar nuestros servicios. Esto no significa sin embargo que la agencia autorize su presencia. Uno de nuestros consejeros se pondra en contacto con usted rápidamente en el caso de que la agencia no accepte el animal en el alojamiento. tambien puede llamarnos especificando la referencia elejida, uno de nuestros consejeros podrá decirle si se admiten los animales.

¿Puedo elegir la planta ?

Cuando hace siu reserva puede indicarnos los que desea. Esta información será directamente comunicada a nuestra agencia socia que intentará satisfacer lo mejor posible su demanda. No obstante no podemos garantizar que su demanda especifica sea acceptada.

¿Cuándo recibiré los documentos ?

Primero recibirá un email de confirmación de petición de reserva si apuntó su dirección electrónica. Cuándo recibamos el pago de su anticipo le mandaremos inmediatamaente un contrato de alquiler que recibirá por email. Cuando recibamos el pago del último anticipo o del saldo de la estancia, inmediatamente le mandaremos su bono de entrada (=Vousher).

¿Qué pasa en caso de litigio para un alojamiento alquilado en el internet ?

La legislación vigente es la del país donde se encuentra el alojamiento. En caso de conflicto con el propietario (o con la agencia de alquiler) tiene que someter el caso al tribunal competente del pais donde reside, en su caso en espana. Pero si usted tiene la culpa (al no pagar el saldo de su alquiler por ejemplo) puede ser juzgado en francia (artículo 15 del Código Civil Francés).

¿Qué hay que saber para formular una reclamación sobre un servicio turístico ?

Durante su estancia en España tiene que recibir servicios turísticos que le ofrecen la calidad y las características anunciadas por las empresas que las proporcionan.Si tal no es el caso tiene el derecho de formular una reclamación. El reglamiento vigente obliga a cualquier establecimiento a promulgar a los clientes que lo piden lo que se llama « hojas de reclamaciones » que tienen que estar debidamente anunciadas en un cartel visible para el público. Estas reclamaciones tienen que estar presentadas en el mismo establecimiento turístico o hasta en las oficinas de turismo y registros de la adminitración pública local, de la comunidad autónoma concernida o nacional. Si se demuestra que su reclamación está justificada, la Adminitración sancionará el establecimiento o empresa de servicios turísticos concernidos por la reclamación.

Tiempo de retractación de 7 días

Reservé un alquiler en una pagina web de reservas on-line. Comuniqué mis números de tarjeta bancaria y validé la reserva. ¿Puedo cancelar mi reserva en un plazo de 7días ? Aplicando el artículo L121-16 DEL Código de la consumición, una transacción en Internet pertenece al sector de la venta a distancia ; las disposiicones protectoras del capítulo dedicado a los « contratos concluidos a distancia » se aplican entonces a los servicios on-line, excluyendo los servicios fiancieros y ventas en pública subasta y prestaciones vinculadas con viajes u ocios y proporcionadas en una fecha o en un período preciso. El derecho a retractación en un plazo de 7 días así pues, no se puede aplicar. La ley para la confianza en la economía numérica (LEN) prevee expresamente (Capítulo VII « los contratos bajo forma electrónica ») que « para que el contrato sea legítimamente concluido, el destinatario de la oferta tiene que haber tenido la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de corregir posibles errores, antes de confirmarla para expresar su acceptación » (artículo 1369-2). La conclusión del contrato on-line será subordinada a la confirmación del pedido por el destinatario de la oferta. Los detalles del pedido tendrán que ser indicados.